Nosso objetivo é em até 4 horas garantir que você tenha um funcionário realizando a manutenção ou correção de defeito técnico.
Mais conforto para você síndico, sempre que acontecer algum defeito técnico com demora para ser resolvido, enviamos um agente de contingência para permanecer no local até que nossa equipe técnica reestabeleça algum defeito técnico e normalize o funcionamento do sistema de segurança.
Com a proteção para seu condomínio geração 5.0 tenha uma SUPERPORTARIA, nossos sistemas de alarme gerenciam e controlam eventos de anormalidade no seu condomínio como falta de energia elétrica, disparo de alarme, emergência solicitada pelo morador e em até 20 segundos é detectado pela nossa central de monitoramento para tomada de providências junto ao nosso cliente.
Oferecemos essa garantia para você síndico em contrato, saiba que nosso SLA de atendimento é transparente e fazemos isto para que não exista dúvidas sobre a operacionalidade de nossas atividades quando assunto for suporte técnico especializado.
Temos a expertise de atuar em grandes centros urbanos, sabemos da complexibilidade que é a logística operacional em cidades como São Paulo, Grande Porto Alegre ou Grande Florianópolis. Nosso compromisso é deslocar um colaborador capacitado no menor tempo possível para ajudar você cliente.
É comum observarmos empresas no mercado que não oferecem coberturas em finais de semana ou previsão de atendimento (SLA), ainda é muito comum o síndico ou morador de um condomínio ter que realizar uma ligação para número de celular e lidar com dificuldades de comunicação para solicitar ajuda e suporte. Aqui na SUPERPORTARIA seu condomínio tem a garantia de atendimento de uma central que funciona 24horas para ajudar o síndico e moradores em casos de emergência.
Compare e venha ter uma SUPERPORTARIA geração 5.0.
Leia cópia da cláusula de contrato que assinamos com nosso cliente sobre o prazo de atendimento para suporte técnico em portões de garagem:
Clausula “2.1” - Atendimento e Suporte Emergencial – Cobertura PL-1: Contrato de Manutenção e Conservação de sistemas de segurança eletrônica:
"Será prestada Assistência Técnica de Emergência quando o motivo do chamado for “Equipamentos totalmente inoperantes” e que influenciem diretamente na segurança e proteção do cliente. As solicitações de suporte técnico emergencial, exceto por força maior, serão atendidas sempre no mesmo dia com SLA médio de até 4 horas, quaisquer outras solicitações não emergenciais serão mediante agendamento junto ao departamento correspondente a especialidade solicitada pelo cliente.”
Clausula “11” - Atendimento e Suporte Emergencial – Cobertura PL-4: Contrato de Portaria Remota e suporte técnico que assinamos com nosso cliente.
"Os atendimentos In Loco realizados a CONTRATANTE serão comprovados por Ordem de Serviço, emitidas pela CONTRATADA à CONTRATANTE que poderá solicitar trabalhos adicionais (extras) a este CONTRATO como serviços de concierge agente de contingência, monitor ou supervisor de segurança, também suporte técnico nos sistemas de segurança eletrônica pertencentes ou não a esse contrato de prestação de serviços, diretamente no telefone 4020-6724, mediante pagamento de taxa de serviços adicionais a este CONTRATO. Para reparos, manutenções com necessidade de serviços de suporte técnico, caso seja uma emergência solicitada pela CONTRATANTE ou seus usuários vinculados a prestação de serviços terão um SLA de até 4 horas para atendimento, outras necessidades de suporte especializado não emergenciais será atendido mediante agendamento junto ao setor de Atendimento ao Cliente no telefone 4020-6724, que dependerá de disponibilidade de agendamento entre a CONTRATADA e usuários dos nossos serviços".
Confira quais as garantias que seu condomínio tem em contrato com seu fornecedor atual.
Compare nossos diferenciais!
- Botão S.O.S para moradores e síndico
- Ronda eletrônica da portaria
- Cobertura para suporte técnico em emergências 24hs
- Peças manutenção incluídas
- Seguro de Responsabilidade Civil para furtos e roubos
Utilize nosso App com recursos exclusivos de vídeo monitoramento do seu portão de garagem e acompanhe o movimento nas principais entradas de veículos e pedestres, consiga ajudar seu condomínio em casos de emergência e faça parte da vigilância colaborativa, juntamente com seus vizinhos.
Nossa plataforma oferece auxílio com “Botão S.O.S” direto do seu Smartphone. É fácil enviar sinal de emergência ou pedido de socorro para nossa Central de Vigilância 24 horas.
Ligue agora 4020-6724 ou fale no WhatsApp.
2022-04-05 14:42:59