Dominar as ferramentas em uma central de monitoramento cada vez mais tecnológica pode ser um desafio profissional, compreender como funciona softwares cada vez mais avançados, interagir com aplicação das normas e procedimentos do regimento interno de um condomínio é uma das atividades exercidas pelo Operador de Monitoramento na SUPERPORTARIA.
Quando você utiliza o sistema de comunicação integrado com a central da SUPERPORTARIA quem atende o morador ou seu visitante é o Operador de Monitoramento, profissional treinado e qualificado(a) a ajudar na triagem de acesso aos portões (saiba que é triagem para entrada em um condomínio – zero trust)
O Candidato a uma vaga de Operador de Monitoramento passa por rigoroso treinamento sobre análise de risco e aprende a dominar ferramentas operacionais e como funciona a tecnologia existente na empresa. O programa de capacitação prepara o funcionário de como funciona a estrutura operacional como o controle de câmeras de vigilância, botões de acionamento dos portões, tratamento de eventos de alarme, praticam técnicas automações e configurações de sistemas, aprendem também a observar o status dos sistemas de segurança instalados no condomínio.
Aqui na SUPERPORTARIA, todo operador de monitoramento recebe capacitação profissional para operar sistemas de segurança geração 5.0 durante 30 dias. Durante o período de treinamento é avaliado capacidade de gerenciar problemas em cenários de emergência, equilíbrio emocional e cordialidade no atendimento. Todo novo operador de monitoramento recebe acompanhamento e supervisão de um responsável até conseguir total domínio das principais técnicas de avaliação de risco para proporcionar qualidade na prestação de serviços ao nosso cliente.
Durante o treinamento de capacitação para operadores de monitoramento na SUPERPORTARIA o instrutor e fundador da empresa Sr. Alexandre Rafael, realiza a capacitação nível avançado, o colaborador é testado sobre o manual de boas práticas na segurança Privada.
Também é apresentado nosso código de condutas e manual da SEGURANÇA, desenvolvido exclusivamente para atender as características de perfil do nosso cliente, que são 90% Condomínios e Edifícios.
O treinamento do Operador de Monitoramento faz parte coloca-los em circunstâncias extremas de estresse emocional, avaliamos aspectos como: rapidez na avaliação do risco e sua tratativa, domínio em manipular as ferramentas e softwares, também avaliamos se o colaborador atinge nota 80% de aproveitamento para garantir a qualidade, padrão de atendimento na prestação de serviços, explica o Sr. Alexandre Rafael, empresário do setor de segurança eletrônica.
Se você se interessou no assunto, tem interesse em saber mais como funciona a segurança em condomínios, ou se interessa em receber um treinamento profissional, entre em contato: SAC@superportaria.com
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