Política de Privacidade – SuperPortaria.com

A SuperPortaria.com e a DefensePRO – Tecnologia e Segurança têm o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política explica de forma clara quais informações coletamos, como usamos, armazenamos e protegemos seus dados, bem como os seus direitos.

Ao utilizar nossos serviços e aplicativos, você concorda com esta Política. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.

1. Quais dados coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

Nome completo
E-mail
Telefone (celular e/ou fixo)
Documento de identificação (RG e/ou CPF)
Fotografia
Dados de crianças e adolescentes cadastrados por responsáveis

1.2 Dados coletados automaticamente

Endereço de IP
Tipo de dispositivo e sistema operacional
Data, hora e frequência de acesso
Geolocalização (necessária para abertura de portas e portões e acionamento do botão de Pânico/SOS)

1.3 Dados de contatos

Lista de contatos do seu aparelho (quando autorizado pelo usuário) para facilitar cadastro de moradores e visitantes

1.4 Dados sensíveis

Reconhecimento facial para controle de acesso
Biometria e templates faciais criptografados
Fotografias para identificação e segurança

2. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

Controlar e automatizar o acesso de moradores, funcionários e visitantes a condomínios ou empresas;
Triagem e liberação de pessoas autorizadas;
Abrir portas e portões via QR Code ou chave virtual;
Garantir segurança e prevenção contra fraudes;
Monitoramento de imagens de câmeras de vigilância em áreas comuns (ex.: entradas, saídas, calçadas, áreas de circulação e áreas sensíveis a intrusão ou arrombamento);
Reconhecimento facial para agilizar o acesso e aumentar a segurança;
Geração de alertas vinculados a integrações com bancos de dados de segurança pública, somente quando autorizado pelo cliente ou previsto em lei;
Compartilhamento de imagens ou alertas com autoridades policiais quando necessário para proteção de pessoas e bens;
Envio de comunicados importantes, avisos de manutenção e notificações do condomínio ou empresa;
Cumprir obrigações legais e solicitações regulatórias.

Importante:

Imagens de ambientes privativos (residências ou áreas internas de empresas) não são compartilhadas sem autorização expressa do titular contratante do serviço.
Dados de reconhecimento facial não são usados para fins comerciais ou marketing.

3. Compartilhamento de dados

Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando:

Contratamos serviços que exigem compartilhamento (ex.: monitoramento, manutenção, videomonitoramento em áreas comuns);
Exigido por lei ou ordem judicial;
Existe suspeita de atividade ilegal ou prejudicial;
Alertas de reconhecimento facial são enviados a autoridades policiais conforme integração autorizada pelo cliente ou prevista em lei.

Todos os parceiros têm obrigação contratual de proteger seus dados de acordo com a legislação vigente.

4. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo dados sensíveis:

Criptografia de dados (HTTPS)
Mascaramento de informações pessoais
Firewalls, antivírus e sistemas de detecção de intrusão
Monitoramento contínuo dos sistemas
Backups criptografados
Acesso restrito e auditado a dados biométricos e vídeos

5. Tempo de retenção

Dados de usuários ativos: enquanto a conta estiver ativa
Leads: até 5 anos
Exclusão de dados solicitada: até 72 horas
Dados necessários por lei ou para prevenção de fraudes podem ser armazenados por períodos adicionais
Dados de videomonitoramento, histórico de gravações e reconhecimento facial: conforme contrato e finalidade de segurança do cliente

6. Direitos do titular dos dados

Você pode:

Acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados
Confirmar o tratamento dos dados
Restringir ou se opor ao processamento
Retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

E-mail: sac@superportaria.com
Telefone: 11-2626-2105

7. Data Protection Officer (DPO)

O DPO é o responsável por supervisionar a proteção de dados pessoais na SuperPortaria.com:

Nome: Alexandre Rafael Costa – Diretor Responsável
Telefone: 11-2626-2105
E-mail: sac@superportaria.com

Você pode entrar em contato para esclarecer dúvidas, relatar incidentes ou exercer seus direitos sobre dados pessoais.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Caso haja alterações significativas, comunicaremos por e-mail ou aviso em destaque no aplicativo.

A SuperPortaria.com reforça o compromisso com a sua segurança, privacidade e transparência no tratamento de dados pessoais.

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